After Service Staff
Bergabunglah dengan Starts International di Jakarta Pusat dan jadilah bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Sebagai After Service Staff, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu meningkatkan reputasi perusahaan. Di Starts International, kami menghargai inovasi, kerjasama tim, dan komitmen terhadap kualitas layanan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau pesan langsung. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, Salesforce, untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap keluhan ditangani dengan cepat dan efisien. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Menggunakan Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Meningkatkan reputasi perusahaan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani secara menyeluruh.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan penanganan masalah secara terus-menerus.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai After Service Staff atau peran serupa di industri layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan Salesforce atau sistem CRM lainnya.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dalam industri layanan konsumen atau call center adalah plus.
- Berpengalaman dengan prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
- Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan komitmen terhadap kualitas layanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang